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银行贪财乱收费遭吐槽 男子汇款未成反被扣25元

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      据媒体报道称,在前年2012年的9月10日的时候,王先生登陆网上银行办理一笔汇款业务。收款人和王先生的开户行不是同一家银行。等王先生汇完3万元以后,他发现系统显示汇款没有成功,但是,他的汇款账户却被银行扣了25元手续费。王先生很恼火,他认为既然汇款没有成功,怎么还会收取手续费?于是,9月21日投诉到当地人民银行要求处理。

        汇款扣费

      当地人民银行收到王先生的投诉后,对王先生的身份信息、投诉事由、联系电话进行了核实,并向涉事银行进行了初步核实。一、相关事实均真实存在。王先生2012年9月10日通过该行网上银行办理汇款事实存在;二、银行网上银行系统扣划手续费程序正常。银行相关工作人员对网上业务流程进行了认真查询,认定事实为银行网上银行汇款系统已经将3万元汇款正常汇出,后又被收款行退回。

      网上银行系统汇款程序和扣费程序都符合正常业务处理流程,没有违反正常程序处理;三、网上银行显示汇款不成功原因是汇款人将收款人账户填写错误。经核实,银行网上银行系统2012年9月10日已经将三万元汇款按程序汇出,但由于收款行收款后发现收款人账户有误,于9月11日将三万元汇款退回。人民银行对双方进行约见,当面陈述双方意见和要求,并进行了自愿调解。

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